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APPLICATION
MANAGED
SERVICES

KONZENTRIEREN SIE SICH AUF DAS WESENTLICHE: IHR BUSINESS.

MIT AMS KOMPLEXE IT-LANDSCHAFTEN
EINFACH OUTSOURCEN.

Sie möchten Ihre IT-Landschaft Ihrem Betriebswachstum anpassen? Sie möchten neue Komponenten oder Anwendungen einführen, aber Ihr Personal ist im laufenden Betrieb gebunden? Sind Sie mit Wartung und Pflege im Rückstand haben aber kein adäquates Know-how in Ihrem Unternehmen? Mit unseren SAP Application Managed Services können Sie flexible Teile Ihres IT-Betriebs ganz einfach outsourcen und Ihre eigenen Ressourcen entlasten - bei gleichzeitig hoher Planungssicherheit sowie transparenten, deutlich minimierten Kosten.

Produkteigenschaften & benefits

Nutzen Sie die Chance zur Neuausrichtung Ihres IT-Betriebs. Unser integriertes AMS-Modell mit Service und Basisbetrieb ist schnell implementiert und führt rasch zu messbaren Ergebnissen. Unser Support überwacht und analysiert für Sie sämtliche Anwendungen im Produktionsbetrieb. SAP Application Management Services erleichtert Ihnen zudem die Optimierung und Änderung von Prozessen: bei funktionalen Erweiterungen, Roll-Outs, Neueinführungen und Einbindung oder Ausgliederung von Töchtern. Gemeinsam festgelegte Kommunikationsstrukturen, die Anbindung sinnvoller Ticketsysteme sowie die Messung und Optimierung Ihres Service Levels erhöhen Ihren Servicestandard und somit Ihre Kundenzufriedenheit.

Produkteigenschaften

auf einen Blick

  • Flexible und skalierbare Preisgestaltung durch Festpreislösungen für Basisleistungen und aufwandsbezogene Abrechnung dedizierter Leistungen
  • Zuverlässiger Support: Überwachung und Analyse im Produktionsbetrieb
  • Einfache Erweiterung, Anpassung und Optimierung von Projekten und Prozessen
  • Gemeinsame Festlegung, Optimierung und Messung des Service Level Agreements (SLA)
  • Festlegung und Optimierung der Kommunikationsstruktur wie User-Helpdesk, FAQ-Datenbank, Standard Services
  • Anbindung vorhandener/Bereitstellung neuer Ticketsysteme mit entsprechenden Queues
  • ITIL-basierte Prozesse für Incidents, Change Requests und Problems
  • Betrieb und Aufbau von Sandboxen wie beispielsweise einer S/4 HANA-Sandbox
  • Transparente Kostenzuordnung – verursachungsgerecht auf Anwendungen und Organisationseinheiten

IHRE VORTEILE

Mit Suportis Application Managed Services für SAP-Systeme

  • Transparente, variable Kosten
  • Hohe Flexibilität durch beliebig rasch
    skalierbare Systeme
  • Zertifizierter Basisbetrieb mit hoher Prozesserfahrung
  • Persönliche Ansprechpartner
  • Help Desk/Ticket System 2nd und 3rd Level

Mit Suportis Application Managed Services für SAP-Systeme

  • Entlasten Sie Personalressourcen und schaffen sie neue Kapazitäten
  • Minimieren Sie signifikant Kosten
  • Fördern Sie die Effizienz Ihres Unternehmens durch Standardisierung
  • Erhöhen Sie Ihre Qualität durch ITIL-konforme Prozesse, Fokussierung und Spezialisierung
  • Maximieren Sie Ihr Service Level und Ihre Kundenzufriedenheit
  • Steigern Sie Ihre Wettbewerbsfähigkeit
  • Profitieren Sie von einer flexiblen, planbaren und transparenten Kostenstruktur

MAßGESCHNEIDERTE
LÖSUNGEN, PERSÖNLICHER SERVICE.

MIT SUPORTIS ALS PARTNER AN IHRER SEITE STEHT IHREM UNTERNEHMENSWACHSTUM NICHTS MEHR IM WEG.

Mit dem Know-how von über 17 Jahren, einem Team aus rund 30 erfahrenen Projektingenieuren und Softwareexperten sowie der Leidenschaft für innovative Produkte bieten wir flexible und maßgeschneiderte Lösungen für Ihr Unternehmen. Wir beraten Sie beim Aufbau der für Sie optimalen Cloud-Architektur, übernehmen Ihre Applikationsbetreuung und überwachen und analysieren die Anwendungen im laufenden Betrieb. Dabei sind unsere Lösungen so individuell wie die Abläufe in Ihrem Betrieb. Von On-Premise-Lösungen über das komplette Cloud-Portfolio bis zu S/4 HANA unterstützen unsere Experten Ihr Unternehmen.

Wählen Sie maßgeschneiderte, flexibel erweiterbare Lösungen
Gemeinsam mit unserem Partner IBM stellen wir flexible Cloud Services für Infrastrukturen und Plattformen zur Verfügung.

Setzen Sie auf Stabilität und Betriebssicherheit
Mit IBM als Partner für die SAP-Infrastruktur und den SAP-Basisbetrieb sind unsere Leistungen lokal und global verfügbar und wir können Ihnen für Betrieb und Storage einen 99/5- oder 99/7-Betrieb anbieten.

Profitieren Sie von unseren Erfahrungen als SAP Silver Partner
In einer zunehmend komplexeren und umfangreicheren Produktpalette beraten wir Sie über sinnvolle Innovationen und technische Neuerungen im SAP-Umfeld.

Genießen Sie die umfassende Sicherheit der Rechenzentren, die von unseren SAP-Experten verwaltet, überwacht und gewartet werden.

Reduzieren Sie IT-Kosten, Ressourcen und minimieren Sie Ihr Risiko
Unsere Application Managed Services sorgen für direkte Entlastung Ihrer Ressourcen im Alltag. Die Ressourcen- und Skillbereitstellung erfolgt für Sie risikobefreit durch den Dienstleister.

Wir beraten sie gerne!

Erfahren Sie, wie Sie AMS effizient für Ihr Unternehmen nutzen können.

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